FAQs

Avez-vous une politique de remboursement ?

Notre politique de remboursement 100% satisfait ou remboursé dure 30 jours. Passé ce délais, nous ne pourrons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange. Pour pouvoir bénéficier d’un remboursement, votre article doit être dans son état d'origine et dans son emballage d’origine. Pour demander un remboursement, il vous suffit de nous contacter par mail à l'adresse contact@dinosaure-land.com.

Comment avoir une réduction ou un code promo ?

Inscrivez-vous à notre newsletter pour recevoir toutes nos promotions et codes promo. Pas de spam : nous n'envoyons pas plus d'un mail par mois. Vous pourrez vous inscrire à notre newsletter dans le pied de page du site.

Comment vous contacter facilement ?

Notre service client répond généralement dans les 24h à 48h. Vous pouvez très facilement le contacter par mail à l'adresse contact@dinosaure-land.com. Vous pouvez également nous contacter via le formulaire de contact.

Quels sont vos délais de livraison ?

Nous livrons vos colis entre 4 et 13 jours. Les produits en très forte demande peuvent être livrés jusqu'à 15 jours. Vous recevrez un numéro de tracking lorsque votre colis sera expédié. Si vous ne recevez pas ce numéro de tracking au bout de 72 heures, n'hésitez pas à nous contacter par mail à l'adresse contact@dinosaure-land.com. Notre service client vous enverra rapidement le numéro de tracking.

Comment suivre mon colis ?

Il vous suffit de vous rendre sur la page de suivi de colis, de rentrer la date et votre numéro de commande que vous trouverez dans le titre du mail d'expédition de commande que vous recevrez sur votre adresse de messagerie. Si vous avez un soucis de tracking, n'hésitez pas à nous contacter par mail via notre adresse email contact@dinosaure-land.com.